«Психологические условия предупреждения конфликтов»

Учебные вопросы:1. Управленческие условия предупреждения конфликтов.

2. Социальные и психологические условия профилактики конфликтов.

Вопрос 1. Управленческие условия предупреждения конфликтов.

Принципы работы:

1) компетентности – вмешательство в естественный ход конфликтной ситуации должно осуществляться людьми, имеющими достаточный уровень подготовки.

2) сотрудничества и компромисса – не менять радикальным образом содержание развития событий, а постепенно добиваться конструктивного подхода к решению проблем.

Управление конфликтом – это сознательная деятельность по отношению к конфликтному взаимодействию, осуществляемая на всех этапах его развития от возникновения противоречий до снятия последствий конфликта.

Управление конфликтом включает в себя:

1) прогнозирование конфликтов

2) профилактика

3) предупреждение

4) завершение

5) решение последствий в постконфликтный период

Принципы и условия предупреждения конфликтов на уровне управленческой деятельности опираются на причины объективного и организационно-управленческого характера.

Вопрос 2. Социальные и психологические условия профилактики конфликтов.

Условия сбалансированного взаимодействия.

1) баланс ролей

2) баланс взаимозависимости решений и действий

3) баланс взаимных услуг

4) баланс ущерба

5) сбалансированность самооценки и внешней оценки

Одним из важных условий предупреждения конфликтов является глубокая объективная и осознанная оценка деятельности руководителем подчинённым, а также чёткое знание подчиненными основных критериев их оценки в каждый момент времени.<< ПредыдушаяСледующая >>
Внимание, только СЕГОДНЯ!