Приложение № 5 методысоциально-психологического изучения личности
Видео: ASYLUM 3 (The Movies game Machinima)
к ст. 20 Руководства, утвержденного приказом Министра обороны Российской Федерации 1997 года N___Методы
социально-психологического изучения личности.
1. Анализ документов.
Работа с документами - это важная, ответственная и достаточно трудоемкая часть деятельности психолога, в процессе которой вырабатывается предварительное представление о военнослужащем.
Анализируются документы личного дела (автобиографии, заявления, анкеты, характеристики, карты профессионального психологического отбора), различные справки, отзывы, дневники, письма, фотографии и т.д. Их изучение позволяет:
во-первых, выявить социальные предпосылки к преимущественному формированию и закреплению у военнослужащего тех или иных индивидуально-психологических качеств, способствующих или тормозящих нормальную адаптацию к военной службе, последующее профессиональное становление-
во-вторых, выделить в учебной и производственной деятельности юноши до призыва в армию конкретные проявления (факты), свидетельствующие о степени зрелости, активности различных психических процессов (функций), об устойчивости определенных интересов, ценностных ориентаций, черт характера-
в-третьих, определить общее направление и состав методических приемов для дальнейшего исследования личностных особенностей военнослужащего.
Предметом изучения должны стать:
- социальное происхождение, принадлежность к определенной этнической группе, территориальной общности (село, небольшой, крупный или средний город), профессиональной категории и т.д.-
- особенности непосредственного социального окружения - в семье, школе, производственном коллективе, среди сверстников и друзей и т.п.-
- содержание наиболее предпочитаемой и доступной информации, поступающей из источников, находящихся за пределами ближайшего окружения, посредством чтения книг, газет, журналов, просмотра телепередач, кинофильмов, бесед с людьми определенных интересов, склонностей и способностей-
- основные события биографии человека, с которыми связаны наиболее кардинальные перестройки индивидуальных особенностей, изменения направления и темпа развития его личности.
Важные сведения о познавательных способностях, уровне нервно-психической устойчивости, военно-профессиональной направленности и отдельных профессионально важных качествах военнослужащего можно получить из карты профессионального психологического отбора призывника, в которую заносятся результаты социально-психологического изучения, психологического и психофизиологического обследования в период приписки и призыва (разделы II-IV).
Если информации в документах недостаточно, то следует дополнительно запросить интересующие данные о военнослужащем с места работы или учебы, из отделения милиции, от родителей и т.д.
2. Биографический метод.
Предметом биографического метода является жизненный путь человека, в процессе которого формируется личность, происходит сложный процесс становления индивида, его приобщение к общественным нормам, формирование готовности к выполнению различных ролевых функций, выработка индивидуальных ценностей, мировоззрения, характера и способностей человека.
Многомерность биографии человека, включающая в себя совокупность деятельностей и отношений, ролей и функций, определяет комплексность метода. Для того чтобы охватить все это многообразие и получить достоверную информацию, требуется система конкретных методов.
Основными источниками биографических данных являются :
- официальные биографические документы (характеристики, автобиографии и др.)-
- практические результаты деятельности (активность в общественной работе, успешность в выполнении различных нормативов и заданий и т.п.)-
- автобиографические данные (автобиография, биографическая анкета, беседа).
Сбор биографического материала начинается с изучения официальных документов личного дела. Основную цель анализа документации можно определить как получение информации о биографических данных, состоянии здоровья, моральных и индивидуально-психологических качествах, военно-профессиональной направленности и подготовленности военнослужащего.
Работа с документами помогает составить предварительное, но довольно целостное представление об обследуемом. Анализ практических результатов его деятельности дает возможность получить информацию о степени сформированности изучаемых качеств. В автобиографии военнослужащего необходимо обратить внимание на характер его общения с окружающими, общественную активность, интересы и склонности, военно-профессиональную направленность. Автобиография позволяет проследить целостную картину жизненного пути, основанную на воспоминаниях.
Одним из основных методов сбора информации является биографическая анкета, которая в достаточно полном объеме позволяет получить точные даты и объективные факты жизни, оценить направленность, склонности, моральные и другие индивидуально-психологи-ческие качества военнослужащего, определить их соответствие содержанию профессиональной деятельности.
Расширить и уточнить полученный материал можно в ходе индивидуальной беседы.
Биографические данные, полученные с помощью различных методов, для облегчения их последующего анализа упорядочиваются в хронологической таблице.
Видео: Александров Ю И Происхождение психики в эволюции
Используя хронологическую таблицу, проводят динамический анализ различных форм активности личности, развитие ее интересов и склонностей.
Качественная обработка всего биографического материала сводится к интерпретации и описанию личности по жизненным показателям, к оценке ее направленности, характера, способностей, склонностей и т.д. Основной задачей интерпретации жизненного пути является установление последовательности зарождения свойств и особенностей личности, их выраженности, обусловленности теми или иными факторами биографии.
Основными направлениями интерпретации биографического материала являются:
- определение факторов развития данного военнослужащего (среды развития, собственной деятельности человека и др.)-
- определение индивидуальных фаз жизненного пути-
- анализ структуры факторов в каждой фазе-
- выявление связей между фазами индивидуального развития.
Биографическая анкета (вариант)
Анкета направлена на выявление и оценку моральных качеств военнослужащего, его военной направленности, уровня подготовленности, склонности к организаторской деятельности и других индивидуально-психологических качеств личности, их соответствия содержанию профессиональной деятельности.
Оценку общественной активности, моральных качеств обследуемого, его информированности в вопросах политической жизни можно дать по вопросам 14, 15, 16, 29, 35 прилагаемой анкеты.
Уровень военной направленности оценивается по его мировоззренческой позиции в отношении военных профессий, представленности тех или иных мотивов и интересов, которыми руководствуется военнослужащий при выборе своей профессии (вопросы 8, 13, 16, 22, 23, 31, 37).
Изучение широты направленности, которая определяется объемом личных интересов и потребностей, обеспечивает анализ ответов на вопросы 15,19, 25, 26, 27, 28, 29, 38.
Осознанность направленности проявляется в точном знании требований военной службы к человеку и адекватном соотнесении этих требований с собственными возможностями и способностями (вопросы 31, 36, 37).
Об устойчивости профессиональной направленности можно судить по ответам на вопросы 4, 5, 6, 7, 12, 24.
Склонность к организаторской работе позволяют выявить вопросы 5, 14, 15, 16, 23, 30, ориентированные на анализ опыта организаторской работы, принципиальности во взаимоотношениях с товарищами, интереса к постоянным контактам с людьми, общественной активности.
Об индивидуально-психологических качествах личности можно судить по характеристике социально-психологической адаптации военнослужащего (вопросы 9, 10, 11, 30, 32, 33, 34) и познавательным интересам (вопросы 4, 12, 13, 17, 18, 19, 29).
Интересы и возможности . военнослужащего в сфере физической культуры и спорта характеризуют ответы на вопросы 20, 21, 25, 29.
Инструкция:
Товарищи! Внимательно прочитайте каждый вопрос и запишите ответы на отдельном листе бумаги. Если вопрос имеет готовые варианты ответов, выберите тот из них, который наиболее полно и точно отражает ваше мнение. Если ни один из предложенных вариантов вам не подходит, напишите свой ответ. Если в ходе работы возникнут вопросы, поднимите руку - к вам подойдут и помогут. Работайте самостоятельно, быстро и аккуратно".
1. Фамилия, имя, отчество.
2. Год, место рождения.
3. Социальное происхождение (из рабочих, служащих, военнослужащих, крестьян).
4. Образование (среднее, среднее специальное, незаконченное среднее, высшее), гражданская специальность.
5. Имеете ли трудовой стаж (сколько лет, по какой специальности)?
6. Сведения об отце и матери (Ф.И.О., возраст, образование, профессия).
7. Отношение родителей к Вашему призыву в армию (неодобре-ние, безразличие, одобрение).
8. Кто из родственников служил (служит) в армии?
9. Отношения с родителями (плохие, удовлетворительные, хорошие).
10. Как часто проводили свободное время всей семьей вместе (очень редко, довольно часто, почти всегда)?
11. Полностью ли Вас удовлетворила учеба в школе, взаимоотношения с товарищами (скорее нет, чем да- трудно определенно ответить- в общем, да)?
12. Делали ли Вы попытки поступить в учебное заведение (в какое, по какой специальности, в каком году)?
13. В работе каких кружков Вы участвовали (техническом, литературном, историческом, художественном, "умелые руки", математическом, авиамодельном, военно-прикладных, других)?
14. Какие постоянные общественные поручения выполняли? Когда?
15. Какие награды, поощрения Вы получали? За что?
16. Приходилось ли Вам выступать по радио, телевидению, в прессе, на митингах и собраниях? Как часто?
17. Перечислите 3 - 4 школьных предмета, которые Вам нравились и не нравились.
18. Укажите средний балл аттестата.
19. По каким предметам Вы посещали факультативные занятия (по физике, математике, истории, литературе, другие)?
20. Занимались ли Вы в спортивной секции? По какому виду спорта?
21. Участвовали ли Вы в спортивных соревнованиях? Каких результатов добились?
22. Нравились ли Вам занятия по начальной военной подготовке?
23. Какие обязанности Вы выполняли, участвуя в военных играх?
24. Назовите известных Вам из истории Великой Отечественной войны полководцев, флотоводцев, военных летчиков, военных инженеров, конструкторов военной техники.
25. Перечислите Ваши увлечения и интересы.
26. Назовите Ваши любимые книги.
27. Назовите фильмы, которые произвели на Вас впечатление.
28. Какие телевизионные передачи Вы любите смотреть?
29. Чем Вы занимаетесь с большим интересом (точными науками, гуманитарными науками, спортом, общественной работой, оформительскими работами, другое)?
30. Были ли Вы лидером в группе и организатором коллективных мероприятий (нет, очень редко, иногда, довольно часто, часто)?
31. Хотите ли Вы служить в армии? Когда впервые возникло это чувство? В чем причина?
32. Часто ли Ваше мнение расходилось с мнением родителей (почти всегда, часто, иногда, никогда)?
33. Часто ли Ваше мнение расходилось с мнением учителей (почти всегда, часто, иногда, никогда)?
34. Если Ваше мнение расходится с мнением окружающих, поступаете ли Вы согласно Вашим взглядам (всегда делаю то, что сам думаю- когда как- всегда делаю то, что окружающие)?
35. Укажите 2 - 3 важнейших, на Ваш взгляд, события текущего года в международной жизни и во внутренней жизни страны.
36. Какие качества личности, по Вашему мнению, развиты у Вас хорошо, а какие еще следует развивать, чтобы стать хорошим военным специалистом?
37. Кто из известных Вам людей служит для Вас примером в жизни? Почему?
38. Что, по Вашему мнению, составит в ходе военной службы наибольшую трудность для Вас (беспрекословное подчинение, физические нагрузки, удаленность от дома, высокая личная ответственность, преодоление некоторых собственных отрицательных привычек наклонностей, другое)?
3. Анкетирование.
Анкетный опрос - это особый метод сбора первичных данных о человеке, часто используемый в социальной психологии и социологии.
Анкета - это структурно организованный набор вопросов, каждый из которых логически связан с центральной задачей исследования. Вопросы анкеты могут касаться профессиональной направленности (мотивов, интересов, увлечений), моральных и психологических качеств личности, стиля общения и поведения, характерологических особенностей и др.
Известно несколько типов анкет. Анкеты, основанные на самооценке опрашиваемыми своих свойств и качеств. Форма ответа - оценка в баллах степени выраженности того или иного личностного свойства, черт характера (инициативности, общительности, тревожности, самостоятельности и пр.).
При использовании данного метода необходимо учитывать его существенный недостаток: высокую степень субъективности ответов вследствие стремления человека показать себя с лучшей стороны и скрыть недостатки. Используя закрытую форму вопросов с несколькими вариантами ответов (например, ранжированных по степени согласия: “Нет, это совсем не так,” “Пожалуй, так”, “Верно”, “Совершенно верно”), можно повысить информативную ценность ответов.
Оценка социально-психологических, личностных качеств может проводиться группой экспертов. Достоинство этого метода анкетирования заключается в большей объективности получаемых данных, поскольку в состав группы экспертов включаются люди, давно и с разных сторон знающие человека. Однако опрос нескольких человек является трудоемким и порой сложно определить компетентность экспертов.
Еще одной разновидностью метода анкетирования являются анкеты, вопросы которых направлены на оценку опрашиваемыми своих действий в конкретных жизненных ситуациях. В результате обработки данных специалист-психолог делает вывод о наличии и уровне развития у опрашиваемого индивидуально-личностных свойств.
Существует ряд правил, которые определяют особенности создания любого типа анкет:
- перед разработкой анкеты для повышения ее прогностичности необходимо четко представлять цель и задачи предстоящего исследования-
- вопросы анкеты должны соответствовать уровню развития и жизненному опыту опрашиваемых (возрасту, образованию, социальному происхождению, национальным особенностям и т.п.)-
- в формулировках вопросов должно быть как можно меньше эмоционально значимых слов-
- следует избегать возможности оценочных ответов (таких, как "хорошо-плохо", "сильно-слабо" и т.п.)-
- формулировки вопросов должны быть по возможности нейтральными, а когда этого трудно добиться, следует дублировать вопросы таким образом, чтобы они с разных сторон отражали одно и то же качество-
- анкета должна обладать достаточной разрешающей способностью, то есть возможностью выявлять как можно более тонкие различия между людьми по степени выраженности тех или иных личностных свойств-
- анкета должна быть доступна, то есть опрашиваемый должен понять вопрос, суметь вспомнить о каких-то событиях прошлого и выбрать адекватный для него ответ-
- анкета не должна быть монотонной и стереотипной. Количество вариантов ответов в предъявляемых вопросах, как правило, не должно быть более 5-6, а расчетное время заполнения анкеты - не более 30 минут. При разработке анкеты используются закрытые либо открытые вопросы.
Закрытые - это такая форма вопросов, на которые в анкете даются заранее сформулированные варианты ответов. Преимуществами закрытых вопросов является возможность исключить неверное понимание вопросов, сопоставимость ответов, сравнительно более легкая форма заполнения ответов и обработка полученных данных. Этот вариант построения вопросов целесообразно использовать при изучении солдат (матросов), а также когда исследователь четко представляет себе, какие могут быть ответы на предлагаемый вопрос.
Открытые вопросы - когда опрашиваемый свободно отвечает на предложенный вопрос без каких-либо ограничений, например, биогра-фической анкеты. Данная форма вопросов предпочтительнее, когда психолог не знает каковы могут быть оценки изучаемого явления, хочет получить совет по какому-либо поводу, углубленную социально-психологическую характеристику военнослужащего, откровенные самостоятельные ответы.
4. Индивидуальная беседа.
Индивидуальная беседа является одним из важнейших и наиболее действенных методов психологии, который широко применяется в различных ее областях. В зависимости от целей использования данного метода, беседа может быть ознакомительной, диагностической, экспериментальной, профилактической и т.д.
Основной задачей ознакомительной беседы военного психолога с военнослужащим является первичное индивидуальное знакомство с ним, как с человеком. В ходе этой беседы, которая, как правило, строится в виде свободного разговора двух собеседников, взаимную информацию получает каждый из них. Информацию о военнослужащем, которую целенаправленно добывает психолог, необходимо впоследствии дополнить и расширить с помощью других методов изучения личности воина, в частности биографической анкеты, анализа документов, наблюдения и др.
Довольно распространенным видом беседы является диагностическая беседа. При умелом ее проведении психолог может оценить не только потребности, мотивы, склонности, интересы, черты характера, познавательные процессы, но и выявить глубоко личные переживания воина, в той или иной мере затрудняющие прохождение военной службы, его мнение о положении дел в воинском коллективе, о сослуживцах, командирах и т.д. Результаты беседы помогут составить психологический "диагноз", на основе которого строится индивидуальная работа с военнослужащим и вырабатываются рекомендации командирам (начальникам).
Наиболее сложным видом индивидуальной беседы, требующей от психолога высокого уровня знаний, умений и навыков ее проведения, является экспериментальная беседа, которая может быть заключительным этапом социально-психологического изучения военнослужащего, когда психолог уже собрал и обобщил полученную другими методами информацию о военнослужащем, выработал несколько рабочих гипотез, характеризующих личность воина, и в беседе подтверждает одну из них. Правильно построенная беседа позволяет уточнить имеющиеся сведения, оценить те стороны личности, которые не удалось достаточно изучить с помощью применявшихся методов и тестов. В результате проведения этой беседы создается окончательный психологический портрет личности.
Любая индивидуальная беседа не должна сводиться к беспредметному разговору. Она является целенаправленной формой изучения военнослужащих и требует соблюдения определенных условий проведения.
Одно из первых условий высокой эффективности беседы составляет тщательная подготовка к ее проведению. До начала беседы требуется четко определить основную цель, продумать последовательность постановки задаваемых вопросов, изучить всю имеющуюся информацию, в том числе результаты психодиагностического обследования.
Другое требование беседы - ее непринужденность. Необходимо позаботиться, чтобы собеседование проходило в спокойной и доверительной обстановке, при отсутствии посторонних лиц и не прерывалось. Все вопросы должны быть простыми и понятными, ставить их нужно так, чтобы они способствовали развертыванию единого целостного рассказа военнослужащего о себе, своей жизнедеятельности, трудностях прохождения военной службы.
Беседа не должна вылиться в простой опрос. Предварительно намеченные вопросы не могут ограничить содержание разговора - они лишь основные ориентиры его общей направленности. Вместе с тем целесообразно придерживаться определенного плана, особенно начинающему психологу.
Всю полученную информацию об особенностях личности обследуемого, свои выводы следует записывать только после проведения беседы. Следует помнить, что в результате беседы важно не только почерпнуть нужную информацию о военнослужащем, но и оказать на него положительное психолого-педагогичекое воздействие. В завершении беседы целесообразно высказать пожелания, дать полезные советы, облегчающие адаптацию к условиям военной службы.
5. Наблюдение.
Метод наблюдения - один из наиболее объективных и надежных методов психологии. Он представляет собой целенаправленное и систематическое изучение действий, поступков, поведения в целом, отношения к службе и различным явлениям окружающей действительности с целью обнаружения, регистрации и анализа тех фактов, которые могут характеризовать направленность, характер, способности и другие личностные качества военнослужащих.
При индивидуальном наблюдении предметом обследования являются практические действия (поступки) отдельного человека. При этом выявляются отношение к военной службе, сформированность моральных, индивидуально-психологических и других качеств военнослужащего, имеющих важное значение для успешного прохождения военной службы.
Предметом наблюдения могут выступать межличностные контакты членов коллектива, подразделения, боевого расчета: их количество, длительность, характер, активность, приспособление, инициатива, доминирование и другие показатели внутригруппового взаимодействия. Кроме этого наблюдение помогает решить и ряд вопросов изучения индивидуальных особенностей военнослужащих (направленности личности, организаторских, педагогических, коммуникативных, лидерских, эмоциональных, волевых и других качеств). К изучению военнослужащего методом наблюдения необходимо привлекать самые различные категории лиц, имеющих с ним прямой контакт.
Для повышения эффективности наблюдения рекомендуется создавать ситуации, в которых военнослужащий мог бы в максимальной степени и в короткий срок проявить те качества, которые необходимо у него оценить. Например, ставить задачи, решение которых требует технических, организаторских, лидерских, эмоционально-волевых и других качеств.
При определении отношения к военной службе следует обращать внимание на соблюдение норм и правил поведения, регламентированных уставами Вооруженных Сил Российской Федерации, действующим законодательством Российской Федерации, приказами и директивами Министра обороны Российской Федерации, выполнение распорядка дня, функциональных обязанностей, дисциплинированность, исполнительность, взаимоотношения с командирами. Информацию о качествах характера, способностях военнослужащего и степени его нервно-психической устойчивости дают действия в сложных и опасных ситуациях, требующих выдержки,самообладания ипсихологичес-кой закалки. Скорость, точность и качество выполнения различного рода нормативов и заданий по боевой и специальной подготовке дают возможность оценить уровень сформированности индивидуально-психологических качеств.
Наблюдение в ходе беседы или проведения психологического обследования также дает возможность выделить ряд признаков, говорящих о нервно-психической неустойчивости военнослужащего. К таким признакам следует отнести развязное поведение, легкую раздражительность, вспыльчивость, нетерпеливость и суетливость, театральность, демонстративность, стеснительность, замкнутость, плаксивость, неловкость, угловатость и резкость движений, скованность позы, неудобную посадку, немотивированные движения руками и ногами, частое моргание, подергивание век и щек, закусывание губ, покраснение кожных покровов лица и шеи, повышенную потливость. Недостаточную сообразительность и понятливость характеризуют вопросы не по существу, выражение растерянности и испуга, частое обращение к товарищам за разъяснениями, опоздания, задержка с началом работы или ее прекращение при тестировании, примитивность высказываний.
Существует несколько разновидностей метода наблюдения в за-висимости от: степени формализованности - контролируемое и неконтролируемое- степени участия наблюдателя в исследуемой ситуации - включенное и невключенное- условий организации - открытое и скрытое- места проведения - полевое и лабораторное, регулярности проведения - систематическое и случайное.
Контролируемое наблюдение заранее предусматривает ситуации наблюдения и конкретные способы регистрации фактов. Чаще всего оно применяется в исследованиях описательного и экспериментального плана, когда психолог знаком с изучаемым явлением и его интересуют только описательные характеристики. Например, при изучении отклоняющегося поведения военнослужащих из числа молодого пополнения может быть предусмотрено наблюдение конкретных форм самораспределения обязанностей между ними в процессе служебной деятельности, а также взаимоотношений между ними.
Неконтролируемое наблюдение применяется в целях предвари-тельного знакомства с проблемой. При его проведении отсутствует детальный план действий наблюдателя, определены лишь самые общие черты ситуации. Эта разновидность наблюдения широко применяется на начальном этапе изучения личного состава и дополняется другими методами сбора информации.
Открытое наблюдение предполагает оповещение наблюдаемых о том, что за ними ведется наблюдение. Такое наблюдение особенно характерно при формировании команд, выполняющих задачи в отрыве от части. Личный состав заранее знает, что психологом и другими офицерами проводятся ряд мероприятий, в том числе и наблюдение, с целью изучения психологической совместимости команды, а также выявления военнослужащих с нервно-психической неустойчивостью.
При скрытом наблюдении военнослужащие не знают, что являются объектом изучения. Эта разновидность наблюдения наиболее эффективна, оно может применяться при изучении воинов в свободное от службы время. В этой ситуации можно выявить интересы и увлечения отдельных военнослужащих, систему отношений в подразделении, наличие микрогрупп, их направленность, неформальных лидеров, отверженных и т.д.
Включенное наблюдение предполагает непосредственное участие психолога (наблюдателя) в происходящих событиях. Исследователь может не выделяться, как наблюдатель (скрытое включенное наблюдение), осуществляя изучение группы военнослужащих как бы изнутри, что позволяет ему наблюдать скрытые социальные явления. Так, при выявлении военнослужащих из числа молодого пополнения с признаками нервно-психической неустойчивости психологом может быть подготовлен опытный сержант или солдат, назначенный для работы с таким пополнением. В случае предварительного информирования личного состава о проводимом наблюдении говорят о включенном открытом наблюдении (совместное с наблюдателем выполнение учебно-боевых задач, спортивные игры и т.д.).
Невключенное наблюдение осуществляется со стороны. Наблюдатель не является участником происходящих событий. Оно может быть как скрытым, так и открытым.
Полевое наблюдение - наблюдение, осуществляемое в естественных для военнослужащих условиях жизнедеятельности (в поле, на полигоне, в походе, парке и т.д.).
Лабораторное наблюдение характеризуется искусственными условиями, которые только моделируют естественные. Условия, место и время проведения наблюдения определяются психологом (другим наблюдателем). Такая организация наблюдения позволяет более глубоко изучить интересующие стороны жизнедеятельности военнослужащих.
Систематическое наблюдение проводится регулярно с заданной периодичностью. Обычно оно осуществляется по детально разработанной методике с высокой степенью конкретизации работы наблюдателя.
Случайное наблюдение обычно не планируется, но является богатым источником информации. В повседневной жизни часто возникают психологически значимые и информативные ситуации, которые невозможно смоделировать в лабораторных условиях. Такие ситуации требуют от психолога (наблюдателя) высокой готовности, поскольку трудность наблюдения состоит в непредсказуемости и случайности их возникновения.
Все данные наблюдения должны записываться, систематизироваться, обрабатываться с учетом информации, полученной с помощью других методов.
6. Опрос
Опрос - метод сбора первичной информации посредством обращения с вопросами к опрашиваемым (респондентам). Он основан на непосредственном (интервью) или опосредованном (анкета) социально-психологическом взаимодействии между исследователем и опрашиваемым. С помощью опроса можно получить как информацию о фактах, событиях, так и сведения о мнениях, оценках и предпочтениях опрашиваемых, их потребностях, интересах, ценностных ориентациях, жизненных планах и т.д. Причем эту информацию можно получить довольно быстро и от большого количества людей.
Опрос имеет различные виды и разновидности. Различают опросы письменные (анкеты, (смотри анкетирование) и устные (интервью), очные и заочные (почтовые, телефонные, прессовые) экспертные и массовые, выборочные и сплошные и т.п.
Устный опрос (интервью) позволяет в личном общении получить ответы на интересующие вопросы, предусмотренные программой изучения, исследования. В отличии от других видов опроса интервью способствует возникновению непринужденного общения и повышению искренности ответов, позволяет следить за реакцией респондента и изменять соответственно ход опроса. От беседы по какой-либо теме интервью отличается наличием заранее подготовленного вопросника (бланка-интервью). В зависимости от подготовленности исследователя и выбора типа интервью оно может быть свободным или формализованным.
Свободное интервью проводится, как правило, в тех случаях когда надо уточнить представления исследователя по тем или иным вопросам, проверить выводы и предложения. В этих случаях составляется только примерный план беседы и задача исследователя (психолога) - как можно более детально выяснить и записать позиции опрашиваемых.
Формализованное интервью проводится с помощью интервью-анкеты, в которой заранее подготовлены возможные ответы на вопросы, по которым исследователь (психолог) хотел бы уточнить представления исследуемых.
Особое значение при использовании устного опроса (интервью), как метода получения первичных данных, имеет подготовка интервьюеров (если опрос проводит не сам психолог), а также условия в которых проводится интервью. Интервьюер должен владеть навыками установления контакта с собеседниками, четкого и ясного изложения вопросов, уметь провести беседу в заинтересованном и доброжелательном тоне, независимо от того, совпадает ли его личное мнение с точкой зрения собеседника, постоянно следя за своими выражениями и интонациями, чтобы не внушать ожидаемого ответа. Для проведения интервью надо определить место и время так, чтобы никто не мешал и респондентов не отвлекали. Правила интервью излагаются при инструктаже лиц, выбранных в качестве интервьюеров. Объясняется и техника проведения конкретного интервью: его цели, которые сообщаются респодентам в начале опроса, определяются вопросы, которые могут вызвать трудности при ответе, порядок фиксирования ответов (если они не формализованы).
Метод экспертного опроса позволяет исследователю (психологу) получить интересующую его информацию кратким и эффективным способом - от специалистов в определенной области - экспертов. В подразделении экспертами могут быть командиры, офицеры воспитательных структур, старослужащие (они, как правило, осведомлены по широкому кругу вопросов службы и быта).
Существуют методы заочного и очного экспертного опроса.
К методам заочного опроса относят: письменный опрос (сбор мнений), анкетирование (формализованный опрос), метод независимых характеристик и дельфийская техника.
К очным методам относятся интервью, анкетирование, совещание, исследовательская беседа, "мозговая атака".
Наиболее простым видом заочного опроса экспертов является сбор мнений. Метод состоит в том, что экспертам рассылаются (раздаются) специально подготовленные опросные листы, в которых они должны изложить свое мнение по существу поставленных вопросов. Часто в таких опросных документах преобладают открытые вопросы. Сбор мнений подобен свободному интервью и отличается от него лишь письменной формой опроса, которая дает возможность привлечь большое число экспертов. Однако заочный опрос связан с организационными трудностями, обусловленными низким уровнем возврата анкет.
Формализованный опрос экспертов представляет собой обычное анкетирование с вопросами, сформулированными как в открытой, так и в закрытой форме. По цели этот метод существенным образом отличается от сбора мнений. Если последний проводится для выявления продуктивных по отношению к изучаемой проблеме идей, какими бы неожиданными они не были, то анкетирование направлено на выяснение оценок специалистами тех или иных аспектов решения проблемы. Получаемая таким образом информация подлежит не только качественному, но и количественному анализу.
Метод независимых характеристик позволяет изучить общественное мнение личного состава по любым показателям служебной деятельности воинов. Этот метод является средством объективного исследования личности в коллективе. Он основан на знании военнослужащими друг друга по их разнообразной совместной деятельности и хорошо дополняет другие методы изучения воинского коллектива.
Сущность метода независимых характеристик состоит в оценке по единой шкале несколькими опрашиваемыми независимо друг от друга личностных качеств и показателей служебной деятельности всех военнослужащих подразделения и в последующем обобщении их индивидуальных оценок. В полученных коллективных оценках взаимопогашаются возможные субъективные отклонения, что обеспечивает объективность результатов исследования.
Метод "Дельфы" направлен на усовершенствование процесса выработки суждения группой экспертов. При этом мнение каждого специалиста сравнивается с общим результатом, избегая искажающего воздействия внушения или приспособления к мнению большинства. Метод предусматривает опрос экспертов в несколько туров, обработку результатов каждого тура, информирование их об этих результатах и вновь повторение такой же процедуры. На практике обычно ограничиваются 3-4 турами.
В первом туре ответы даются без аргументации. После обработки выделяются крайние и средние суждения и сообщаются экспертам.
Во втором туре опрашиваемые вновь обращаются к своим оценкам. Так как они имели достаточное время на размышления и узнали, что существует несколько иные мнения на этот счет, то теперь им предоставляется возможность пересмотреть свои ответы, данные в первом туре, или же как можно обоснованнее подать свою точку зрения. Полученные после второго тура новые крайние и средние мнения обобщаются и вновь сообщаются экспертам.
Затем проводится третий тур опроса, в ходе которого опрашиваемые снова возвращаются к своим оценкам. Последующие туры аналогичны.
Практика показывает, что после третьего или четвертого тура мнения экспертов не меняются. Значит, опрос уже можно прекращать. Метод позволяет уменьшить влияние недостаточно компетентных экспертов на групповую оценку, как это наблюдается при простом анкетировании. Происходит это за счет полученной ценной информации от более компетентных экспертов.
Одним из методов очного опроса является свободное интервью. Чаще всего интервью имеет разведывательную цель, помогает более полно и всесторонне представить проблему, четче уяснить понятия и наметить основные направления дальнейшего исследования. Число экспертов не должно превышать 10-15 человек. Они должны обладать широким кругозором в своей области, быть способными к аналитическому мышлению, решать творческие задачи и отстаивать собственное мнение.
Очное анкетирование.
Сущность метода состоит в том, что заполнение анкет производится экспертом в присутствии анкетирующего. Недостатком этого метода является возможность оказания влияния анкетирующего на ответы эксперта, которое может происходить почти невольно под влиянием личности психолога или другого офицера, проводящего опрос.
Совещание компетентных специалистов также рассматривается, как своеобразный опрос экспертов. На совещании проводится обмен информацией, разработка и координация планов, получение указаний, принятие решений. В начале совещания ставится задача, дается информация для размышления и выступлений.
Цель совещаний - выслушать мнение каждого, обменяться соображениями, т.е. получить и обобщить коллективный опыт. Первыми получают слово младшие по должности и званию. Это делается для того, чтобы начиная разговор, они не были связаны никакими соображениями субординации, не чувствовали давления авторитетов или влияния предшествующих выступлений начальников. За младшими выступают более опытные и старшие товарищи. В процессе выступлений появляются новые мысли, идеи, вызревают более обоснованные предложения.
В заключение формулируется окончательное решение, обобщающее все высказанные мнения.
"Мозговая атака" или "мозговой штурм" - метод генерирования идей, решения какой-либо проблемы путем коллективного творчества группы людей в ходе заседания-сеанса, проводимого по определенным правилам.
Принципиальной особенностью метода является абсолютное исключение в ходе самого заседания критики или какой-либо оценки любых высказываний. Критический анализ предложений производится после заседания.
К генерированию идей привлекаются все опрашиваемые. Они могут быть не специалистами по обсуждаемой проблеме, но обязательно должны хорошо понимать поставленную перед ними задачу. Состав экспертов желательно иметь как можно разнообразнее. Во время обсуждения все должны чувствовать себя свободно, не стесняясь, поэтому группу надо подбирать из людей, занимающих примерно одинаковое служебное положение.
Основные правила проведения заседания:
- не допускается критика, любые замечания или оценки идей, высказанных товарищами-
- должно быть как можно больше идей, мнений, потому что вероятность появления действительно ценной идеи пропорциональна общему числу высказываний-
- необходимо стимулировать высказывание самых необычных идей, так как среди них могут оказаться в дальнейшем самые продуктивные-
- ведущий, время от времени, выдвигает идеи-подсказки, которые должны подхватываться , развиваться, комбинироваться. Участники заседания должны как бы "раскачивать" друг друга.
Таким образом, на заседании необходимо создать обстановку для свободного творчества, когда коллективный разум генерирует множество разнообразных идей.
Сеанс продолжается до 40-50 минут и заканчивается, когда поток предложений иссякнет. Время выступления каждого 1 - 2 минуты, хотя брать слово можно несколько раз.
Второй этап работы - критический анализ высказанных предложений и отбор наиболее ценных из них. Анализ производится группой из 3 - 5 специалистов, избираемых экспертами в конце заседания. Это должны быть наиболее авторитетные эксперты, склонные к критическому анализу.
7. Психологическое тестирование.
Тест - это теоретически и практически обоснованная система высказываний, заданий, позволяющая получить измерения соответствующих психологических свойств.
Существует несколько подходов к классификации тестов. По предмету исследования выделяют три группы тестов:
1. Общеличностные тесты. С их помощью изучают психические свойства личности, как целостное образование.
2. Личностные тесты. Предназначены для диагностики той или иной черты, характеристики, свойства ( интеллектуальных и специальных способностей, уровня общей ответственности, самоконтроля, свойств личности). Особенно широкое применение эта группа тестов нашла при измерении психических процессов (память, внимание, мышление и др).
3. Групповые тесты. Применяются при диагностике групповых психических процессов - уровня сплоченности групп и коллективов, особенностей группового психологического климата, межличностных взаимоотношений, силы "давления" группы на ее членов и др.
По характеристике методического принципа, который положен в основу данного приема тестирования выделяют 4 группы тестов:
1. Объективные тесты. Это те методики, в которых возможен правильный ответ, правильное выполнение задания или объективная регистрация каких-либо показателей аппаратурными методами (кожно-гальваническая реакция, порог восприятия анализаторов и т.д.).
2. Субъективные тесты или стандартизированные самоотчеты. Которые в свою очередь делятся на:
а) тесты - опросники-
б) открытые опросники, предполагающие последующий анализ-
в) шкальные техники-
г) индивидуально-ориентированные методики.
Общим для всей группы методик стандартизированного самоотчета является использование вербальных (речевых) способностей испытуемого, а также обращение к его мышлению, воображению, памяти.
3. Проективные техники. Проекция основана на том, что восприятие и интерпретация действительности, предъявляемых стимулов и пр. в определенной степени зависит от потребностей, мотивов, установок, психического состояния личности.
Методический прием проективных методов заключается в предъявлении испытуемому недостаточно структурированного, неопределенного, незавершенного стимула. Это порождает процессы фантазии, воображения, в которых раскрываются те или иные характеристики личности военнослужащего.
Применение проективных методик (тест свободной словесной ассоциации, методика незаконченных предложений, тест Розенцвейга, тематический апперцептивный тест, методика Роршаха и др.) требуют высокой профессиональной подготовки психолога, развитой интуиции, что ограничивает их применение.
4. Диалогические техники. Предусматривают вербальный (речевой) контакт психолога с исследуемым. К ним относятся беседа, интервью (см. выше).
Тестирование наиболее широкое применяется в практической работе военного психолога. Выбор конкретной методики зависит от цели, объекта и условий исследования, профессиональной подготовленности психолога, материально-технического оснащения.
Относительная "простота" тестирования таит в себе возможность совершить ошибки, снижающие достоверность полученной информации.
В целях предупреждения ошибок:
- не следует как-либо менять инструкции, материалы, время, отведенное для решения теста, или вносить в стандартизированную процедуру какие-либо другие изменения, даже естественно "подсказываемые" конкретной ситуацией. Нельзя делать никаких пояснений или задавать наводящие вопросы, помимо тех, возможность которых оговорена в описании теста. Буквальной точности воспроизведения стандартных инструкций к тестам придается настолько большое значение, что начинающим психологам рекомендуется зачитывать их-
- во время тестирования психологу запрещается высказывать свое отношение к обследуемому. Критика, замечания снижают интерес к заданию, вызывают излишнюю напряженность, что может привести к ошибке в работе и даже отказу от выполнения теста-
- обследование проводить только при хорошем соматическом и психоэмоциональном состоянии. Поэтому тестирование лучше планировать на утренние часы, не следует допускать лиц после нарядов, работ (если психолог не преследует цели изучить их влияние на состояние военнослужащих), нужно снять эмоциональное напряжение, объяснив цели и задачи обследования.
Поделиться в соцсетях:
Похожие
